Termeni și condiții

1. Cine suntem

Acest site este operat de „Prizma Calității” SRL, cu sediul social în MD-2025, str. Ion Inculeț 105, mun. Chișinău, Republica Moldova, IDNO/cod fiscal 1008600029671, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Dikodis și prezintă acest site sub marca MBot.

Ne poți contacta la support@dikodis.com sau la +373 60 601 616. Acestea sunt datele noastre de identificare, publicate așa cum cere legislația privind comerțul electronic.

2. Ce acoperă acești termeni

Termenii se aplică folosirii site-ului, formularului de audit și oricărei comunicări pe care ne-o trimiți prin site. Ei nu înlocuiesc contractul de prestări servicii pe care îl semnăm separat dacă decidem să lucrăm împreună; în caz de neconcordanță, contractul semnat prevalează.

3. Serviciile noastre

MBot construiește sisteme de automatizare făcute la comandă pentru afaceri: preluarea apelurilor, urmărirea lead-urilor, procesarea documentelor și operațiuni conexe. Fiecare implementare este specifică clientului.

Informațiile de pe acest site au caracter de prezentare și reprezintă o invitație de a discuta, nu o ofertă fermă în sensul legii. Un contract ia naștere doar atunci când semnăm împreună un document scris care stabilește obiectul, prețul și termenele.

4. Formularul de audit

Auditul este gratuit și nu te obligă la nimic. Completarea formularului nu creează un contract și nu te obligă să cumperi ceva. Ne rezervăm dreptul de a nu da curs unei cereri, fără a fi obligați să motivăm.

Te rugăm să ne dai informații reale și să nu trimiți prin formular date confidențiale ale unor terți sau date sensibile.

5. Estimările și cifrele afișate pe site

Site-ul afișează estimări ale pierderilor lunare, exprimate în euro, calculate automat pe baza răspunsurilor tale și a unor medii de piață. Aceste cifre sunt orientative și au scop ilustrativ.

Ele nu constituie o garanție a unui rezultat, o promisiune de economii, o evaluare a afacerii tale și nici consultanță financiară, contabilă sau juridică. Rezultatele reale depind de datele tale concrete, de procesele tale și de deciziile pe care le iei. Orice rezultat prezentat ca studiu de caz descrie o situație anterioară și nu prezice ce se va întâmpla în cazul tău.

6. Cum poți folosi site-ul

Poți folosi site-ul în scopuri legitime, legate de informarea despre serviciile noastre. Nu ai voie să:

• —încerci să obții acces neautorizat la site, la servere sau la datele altor utilizatori;
• —trimiți date false, conținut ilegal, programe dăunătoare sau mesaje automate în masă prin formular;
• —extragi sistematic conținutul site-ului prin mijloace automate, fără acordul nostru scris;
• —folosești site-ul într-un mod care îi afectează funcționarea sau accesul celorlalți utilizatori.

7. Proprietate intelectuală

Textele, structura, elementele grafice, logo-ul și codul acestui site ne aparțin sau le folosim în baza unor drepturi obținute legal. Le poți citi și cita în mod rezonabil, cu indicarea sursei, dar nu le poți reproduce integral, revinde sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

8. Disponibilitatea site-ului

Depunem eforturi rezonabile ca site-ul să fie disponibil, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Putem modifica, suspenda sau retrage oricând, integral sau parțial, site-ul ori oricare dintre funcțiile sale, inclusiv formularul de audit.

9. Răspundere

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, de date sau de oportunități comerciale care ar decurge din folosirea site-ului ori din bazarea pe estimările afișate.

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea noastră pentru dol sau culpă gravă, pentru vătămarea vieții ori a integrității fizice și nici drepturile pe care legea ți le acordă în calitate de consumator și la care nu se poate renunța prin contract.

10. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține link-uri către site-uri pe care nu le controlăm. Nu răspundem pentru conținutul, practicile sau politicile lor de confidențialitate; îți recomandăm să le citești termenii separat.

11. Datele tale cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele pe care ni le transmiți este descris în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

12. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul în care folosești site-ul, iar data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea Republicii Moldova, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct — scrie-ne la support@dikodis.com. Dacă ai calitatea de consumator, te poți adresa autorității competente pentru protecția consumatorilor din Republica Moldova. Această clauză nu îți îngrădește dreptul de a te adresa instanței.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, scrie-ne la support@dikodis.com sau sună la +373 60 601 616.